Politique de remboursement

Sostituzione, Restituzione, Prestazioni di garanzia e Reclami

1.1. È compito del Cliente verificare lo stato della merce al momento della consegna entro un termine congruo.

1.2. Eventuali reclami legati a merce difettosa e/o a servizi incompleti, nonché ai resi devono essere immediatamente presentati dal cliente direttamente al Venditore tramite la mail info@belezapura.ch . In caso contrario, passati 8 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi, la merce è considerata accettata da parte del Cliente, senza riserva alcuna.

1.3. Condizioni per la restituzione

Fatte salvo condizioni specifiche il cliente può avvalersi del diritto di restituzione. 

E’ possibile restituire o sostituire la merce acquistata presentando il giustificativo d’acquisto. Si può restituire o sostituire solo merce non utilizzata, pulita e non danneggiata, integra e ancora munita di etichetta e confezione originale. Gli articoli non integri, sporchi o che hanno subito danni riconducibili al cliente in generale non verranno accettati.

Valgono le condizioni legali conformemente all’art. 201 CO. Le restituzioni sono possibili entro 10 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 10 giorni decorre dall’invio dell’ordine.

1.4. Modalità di restituzione

Il Cliente si fa carico dell’invio e del rischio di invio e il pacco, contenente la merce da restituire, deve essere spedito al seguente indirizzo:

Deborah Mastrolacasa
via Vecchie Scuole 12
6598 Tenero-Contra

1.5. Rimborso

Una volta ricevuta la merce, il Venditore verifica gli articoli restituiti. Per la merce resa non utilizzata e con l’imballo originale non danneggiato si procederà al rimborso.

Solo nel caso di merce ricevuta danneggiata o di articoli errati, verranno coperti i costi di spedizione del reso. Non verranno invece coperti nel caso di semplice diritto di recesso da parte del cliente.

Occorre osservare che il rimborso, totale o parziale, avviene solo nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento all’acquisto. Il rimborso verrà effettuato nei 5 giorni lavorativi successivi al ricevimento.

 

Sostituzione

2.1. La merce ordinata può essere cambiata solo se viene resa non ancora utilizzata, pulita e senza danni, nella confezione originale. Le sostituzioni sono possibili entro 10 giorni dal ricevimento dell’invio. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 10 giorni decorre dall’invio dell’ordine.

2.2. Solo nel caso di merce ricevuta danneggiata o di articoli errati, verranno coperti i costi delle spedizioni di sostituzione. Non verranno invece coperti nel caso di semplice diritto di recesso da parte del cliente.

2.3. Se la merce fornita è danneggiata procedere come per le restituzioni.

 

Garanzia

3.1. Le prestazioni di garanzia devono essere trattate con l’apertura di una pratica inviando una e-mail all’indirizzo info@belezapura.ch

3.2. Per la richiesta di Garanzia è necessaria la fattura di vendita.

3.3. La sostituzione su garanzia o la riparazione non comportano alcun prolungamento della durata di garanzia originaria.