Termini e condizioni del servizio

Condizioni Generali di vendita

Le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV) hanno validità per tutti gli acquisti da parte dei clienti di prodotti e/o merci sull’online shop belezapura.ch.

1.     Generalità

   1.1. Le presenti condizioni generali di vendita (di seguito anche le “Condizioni”) si applicano all’acquisto di beni attraverso il sito di e-commerce belezapura.ch (di seguito il “Sito”) da parte di utenti residenti in Svizzera, con indirizzo di consegna in Svizzera, qualificabili come “Consumatori” ai sensi del successivo articolo.

Il Sito è di titolarità di Deborah Mastrolacasa, ditta individuale con sede legale in Tenero-Contra CH-6598 (Svizzera) via Vecchie Scuole 12, (di seguito “Titolare” o “Venditore”) e di Ana Vieira, ditta individuale con sede legale in Gordola CH-6596 (Svizzera) via al Crespo 2.

   1.2. Gli acquisti dei Prodotti eseguiti attraverso il Sito vedranno come parti Deborah Mastrolacasa quale venditore e il soggetto che procede all’acquisto di uno o più Prodotti, quale acquirente (di seguito il “Consumatore”), (Venditore e Consumatore saranno di seguito collettivamente indicati come le “Parti”). Le attività di evasione degli ordini di acquisto, ivi inclusa la consegna dei Prodotti, saranno gestite dal Venditore.

   1.3. Il Titolare è titolare dei diritti sul nome a dominio del Sito, dei loghi e dei marchi, relativi ai Prodotti presentati sul Sito, nonché del diritto d’autore sui contenuti del Sito.

   1.4. Qualsivoglia comunicazione del Consumatore connessa e/o correlata all’acquisto dei Prodotti - ivi incluse eventuali segnalazioni, reclami, richieste concernenti l’acquisto e/o la consegna dei Prodotti, l’esercizio del diritto di recesso, etc. - dovrà essere inviata al Venditore ai recapiti e secondo le modalità indicate sul Sito e all’indirizzo e-mail info@belezapura.ch.

   1.5. Ogni acquisto è regolato dalle Condizioni Generali di Vendita nella versione che risulterà pubblicata sul Sito al momento della trasmissione dell’ordine da parte del Consumatore.

   1.6. Il Sito è dedicato alla vendita al dettaglio e come tale è inteso a uso esclusivo dei Consumatori. Sono invitati a non eseguire ordini di acquisto i soggetti che non siano Consumatori. Qualora una o più vendite siano eseguite nei confronti di un soggetto non qualificabile Consumatore, troveranno applicazione le presenti Condizioni ma, in deroga a quanto previsto nelle stesse:
<br>
a) all’acquirente non sarà riconosciuto il diritto di recesso di cui all’articolo 10;
<br>
b) l’acquirente non potrà beneficiare della garanzia sui Prodotti indicata all’articolo 8;
<br>
c) all’acquirente non saranno riconosciute altre eventuali tutele, qui previste in favore del Consumatore, che riflettono o sono conformi a previsioni inderogabili di legge;
<br>
d) il contratto di vendita concluso tra il Venditore e l’acquirente sarà regolato dal Diritto Svizzero, ad esclusione delle norme di diritto internazionale privato. Foro giuridico esclusivo è Lugano.

   1.7. Contestualmente alla trasmissione dell’ordine di acquisto, il Consumatore accetta che la conferma delle informazioni relative all’ordine effettuato e le presenti Condizioni gli siano inviate via e-mail all’indirizzo dallo stesso dichiarato durante la registrazione al Sito ovvero durante il processo di acquisto.

   1.8. Per poter effettuare acquisti tramite il Sito, il Consumatore deve possedere la maggiore età (18 anni) e la capacità di agire, che il Consumatore dichiara di possedere.

   1.9. Sono a esclusivo carico del Consumatore le eventuali spese per la connessione via Internet al Sito, ivi incluse quelle telefoniche, secondo le tariffe applicate dall’operatore selezionato dal Consumatore stesso.

2. Caratteristiche dei Prodotti e loro disponibilità nelle diverse aree geografiche

2.1. I Prodotti sono venduti con le caratteristiche descritte sul Sito e secondo le Condizioni pubblicate sul Sito al momento dell’invio dell’ordine da parte del Consumatore, con l’esclusione di ogni altra condizione o termine.

2.2. Le offerte di prodotti e servizi pubblicate online sono valide finché visibili sul sito e fino a esaurimento scorte. Le immagini presenti sul sito sono fornite solo a titolo indicativo. Il Titolare declina ogni responsabilità per eventuali errori o imprecisioni relativi a immagini, testi descrittivi o disponibilità.

2.3. Il Venditore si riserva il diritto di modificare le presenti Condizioni in qualsiasi momento, a propria discrezione, senza necessità di fornire alcun preavviso agli utenti del Sito. Eventuali modifiche apportate saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul Sito e si applicheranno unicamente alle vendite concluse a partire da tale data.

2.4. I prezzi, i Prodotti in vendita sul Sito e/o le caratteristiche degli stessi, possono essere soggetti a variazioni senza preavviso. Tali variazioni operano solamente per gli ordini non ancora confermati alla data della variazione medesima. In ogni caso, prima di inviare l’ordine di acquisto ai sensi del successivo punto 3, il Consumatore è invitato a verificare il prezzo finale di vendita.

2.5. Al Sito si può accedere da tutto il mondo. Tuttavia, i Prodotti disponibili sul Sito sono acquistabili esclusivamente da parte degli utenti che risiedono e ne richiedano la consegna all’interno del territorio Elvetico.

3. Modalità di acquisto dei Prodotti - Perfezionamento di ogni singolo contratto di acquisto

3.1. La presentazione dei Prodotti sul Sito, non vincolante per il Venditore, rappresenta un mero invito rivolto al Consumatore a formulare una proposta contrattuale d’acquisto e non un’offerta al pubblico.

3.2. L’ordine d’acquisto trasmesso dal Consumatore al Venditore mediante il Sito ha valore di proposta contrattuale ed è regolato dalle presenti Condizioni, che costituiscono parte integrante dell’ordine stesso e che il Consumatore, mediante la trasmissione dell’ordine al Venditore, è tenuto ad accettare integralmente e senza riserva alcuna. Prima di procedere all’acquisto dei Prodotti, tramite invio dell’ordine di acquisto, sarà chiesto al Consumatore di leggere attentamente le presenti Condizioni e l’informativa sul diritto di recesso, volendo di stamparne una copia attraverso il comando di stampa, di memorizzare o di riprodurne una copia per i propri usi personali. Inoltre, sarà chiesto al Consumatore di individuare e di correggere eventuali errori di inserimento dei propri dati.

3.3. Con l’invio dell’ordine, il Cliente, riceve una conferma d’ordine generata automaticamente e inviata all’indirizzo e-mail indicato. Il ricevimento della conferma d’ordine non comporta alcuna conferma che il prodotto sia realmente disponibile o che possa essere consegnato. La conferma d’ordine informa semplicemente il cliente che l’ordine è stato ricevuto e verrà elaborato.

3.4. L’ordine d’acquisto del Consumatore è accettato dal Venditore con l’invio al Consumatore, all’indirizzo di posta elettronica da questi dichiarato al Venditore al momento della registrazione al Sito ovvero della trasmissione dell’ordine qualora il Consumatore non sia registrato al Sito, di una e-mail di conferma dell’ordine stesso, la quale riporterà il link al testo delle presenti Condizioni, il riepilogo dell’ordine effettuato, comprensivo dell’indicazione dettagliata del prezzo, dei costi di spedizione e dei tributi applicabili, e la descrizione delle caratteristiche del Prodotto ordinato. L’ordine del Consumatore, la conferma dell’ordine del Venditore e le Condizioni applicabili al rapporto fra le Parti saranno archiviati elettronicamente dal Venditore nei propri sistemi informatici e il Consumatore potrà richiederne copia inviando una comunicazione via e-mail al Venditore all’indirizzo info@belezapura.ch.

3.5. Ogni contratto di acquisto dei Prodotti si intende concluso nel momento in cui il Consumatore riceve la conferma dell’ordine dal Venditore via posta elettronica.

4. Prezzi

4.1. I prezzi indicati sul sito sono esclusivamente espressi in Franchi Svizzeri (CHF). Essi sono comprensivi di IVA 8,1% e non includono il contributo alle spese di spedizione.

4.2. Il Venditore si riserva il diritto di modificare i suoi prezzi in qualsiasi momento. I prezzi fatturati al cliente al momento dell’ordine rimangono invariati. Eventuali sconti promozionali offerti sul sito sono cumulabili con altri sconti, salvo diverse disposizioni.

5. Pagamento

5.1. Il prezzo fatturato è il prezzo indicato sulla conferma dell’ordine che viene inviata al cliente al momento dell’ordine.

5.2. I metodi di pagamento accettati sono: Carte di Credito e Debito del circuito EuroCard/MasterCard, Visa, American Express, Postcard, PostFinance; wallets digitali (Apple Pay, Google Pay, MetaPay); Paypal.

5.3. Tutte le transazioni di pagamento vengono effettuate nell’area protetta (“https://”) secondo uno standard di sicurezza quanto più elevato possibile. I dati registrati dal Venditore costituiscono la prova dell’insieme delle transazioni effettuate tra il Venditore e i suoi Clienti. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono la prova delle transazioni finanziarie. L’ordinazione viene addebitata sul conto o sulla carta utilizzati per il pagamento al momento dell’invio.

5.4. Sino a pagamento completo dell’importo indicato nella fattura, rispettivamente nella e-mail di conferma di acquisto, il/i prodotto/i restano di proprietà del Venditore.

6. Spedizione

6.1. Il Venditore limita le spedizioni al territorio svizzero e meglio all’indirizzo indicato dal cliente al momento dell’acquisto. Eventuali spedizioni al di fuori del territorio svizzero, su richiesta del cliente, sono da concordare in sede separata.

6.2. Con la consegna della merce al trasportatore il Venditore si considera che abbia adempito ai propri obblighi e pertanto non risponde di eventuali danni parziali o totali, perdita o furto della merce. Tali rischi sono assunti dal cliente.

6.3. Il Venditore si impegna a effettuare la spedizione degli articoli disponibili all’ordine entro un massimo di 2 giorni lavorativi dall’accettazione dello stesso. La consegna avviene tramite Corriere Espresso, i tempi sono di circa 48/72h ore e il pacco è tracciabile sul sito del corriere; verranno effettuati due tentativi di consegna e, in caso di assenza entrambe le volte, sarà possibile richiedere una nuova riconsegna presso la stessa o variare la destinazione. A seguito dei due tentativi falliti verranno addebitati i costi di stoccaggio presso il magazzino del vettore e relativa riconsegna.

6.4. Beleza Pura non consegna a:
- minori senza autorizzazione scritta di uno dei genitori o di chi ne fa le veci;
- persone sottoposte a tutela senza autorizzazione scritta del tutore.

6.5. Gli ordini di BUONI SHOPPING, GIFT CARD o altri servizi elettronici verranno contestualmente evasi all’accettazione, ovvero a processo di pagamento completato.

7. Spese di spedizione

7.1. Per ordini inferiori a 40.- CHF il contributo per la spedizione è di 8.50 CHF; al di sopra la spedizione è gratuita.

7.2. In caso di più invii, il Cliente paga il contributo fisso una volta sola col primo invio della merce, anche se la mancanza momentanea di qualche articolo rendesse necessario l’invio di più pacchi.

8. Sostituzione, Restituzione, Prestazioni di garanzia e Reclami

8.1. È compito del Cliente verificare lo stato della merce al momento della consegna entro un termine congruo.

8.2. Eventuali reclami legati a merce difettosa e/o a servizi incompleti, nonché ai resi devono essere immediatamente presentati dal cliente direttamente al Venditore tramite la mail info@belezapura.ch . In caso contrario, passati 8 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi, la merce è considerata accettata da parte del Cliente, senza riserva alcuna.

8.3. Condizioni per la restituzione

Fatte salvo condizioni specifiche il cliente può avvalersi del diritto di restituzione. 

E’ possibile restituire o sostituire la merce acquistata presentando il giustificativo d’acquisto. Si può restituire o sostituire solo merce non utilizzata, pulita e non danneggiata, integra e ancora munita di etichetta e confezione originale. Gli articoli non integri, sporchi o che hanno subito danni riconducibili al cliente in generale non verranno accettati.

Valgono le condizioni legali conformemente all’art. 201 CO. Le restituzioni sono possibili entro 10 giorni dal ricevimento dell’invio o dal ritiro presso i negozi. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 10 giorni decorre dall’invio dell’ordine.

8.4. Modalità di restituzione

Il Cliente si fa carico dell’invio e del rischio di invio e il pacco, contenente la merce da restituire, deve essere spedito al seguente indirizzo:

Deborah Mastrolacasa
via Vecchie Scuole 12
6598 Tenero-Contra

8.5. Rimborso

Una volta ricevuta la merce, il Venditore verifica gli articoli restituiti. Per la merce resa non utilizzata e con l’imballo originale non danneggiato si procederà al rimborso.

Solo nel caso di merce ricevuta danneggiata o di articoli errati, verranno coperti i costi di spedizione del reso. Non verranno invece coperti nel caso di semplice diritto di recesso da parte del cliente.

Occorre osservare che il rimborso, totale o parziale, avviene solo nella stessa modalità in cui è avvenuto il pagamento all’acquisto. Il rimborso verrà effettuato nei 5 giorni lavorativi successivi al ricevimento.

9. Sostituzione

9.1. La merce ordinata può essere cambiata solo se viene resa non ancora utilizzata, pulita e senza danni, nella confezione originale. Le sostituzioni sono possibili entro 10 giorni dal ricevimento dell’invio. Se il cliente non può presentare la conferma di ricevimento, il termine di 10 giorni decorre dall’invio dell’ordine.

9.2. Solo nel caso di merce ricevuta danneggiata o di articoli errati, verranno coperti i costi delle spedizioni di sostituzione. Non verranno invece coperti nel caso di semplice diritto di recesso da parte del cliente.

9.3. Se la merce fornita è danneggiata procedere come per le restituzioni.

10. Garanzia

10.1. Le prestazioni di garanzia devono essere trattate con l’apertura di una pratica inviando una e-mail all’indirizzo info@belezapura.ch

10.2. Per la richiesta di Garanzia è necessaria la fattura di vendita.

10.3. La sostituzione su garanzia o la riparazione non comportano alcun prolungamento della durata di garanzia originaria.

11. Protezione dei dati

11.1. La raccolta e il trattamento dei dati personali dei clienti da parte del Venditore sono indicate nell’apposita informativa sulla protezione dei dati, la quale è parte integrante delle presenti CGV.

11.2. Per l’ordine sullo shop online sono necessari i dati esatti circa nome, indirizzo e pagamento del cliente, come pure l’indirizzo e-mail per inviare la conferma dell'ordinazione e della spedizione.

11.3. Il cliente accetta ha facoltà di concedere l’utilizzo dei propri dati per scopi di marketing diretto da parte di Beleza Pura.

12. Clausola Risolutoria

12.1. La non esecuzione totale o parziale da parte del cliente di uno dei suoi obblighi e il non rispetto di una scadenza di pagamento metterà il Venditore nella condizione di: poter esigere il pagamento della somma dovuta, sospendere tutte le consegne, recedere dal contratto in corso.

13. Diritto applicabile / Controversie

13.1. Il presente contratto è regolato dal Diritto Svizzero, ad esclusione delle norme di diritto internazionale privato. Foro giuridico esclusivo è Lugano.

14. Modifiche delle Condizioni Generali di Vendita e Clausola Salvatoria

14.1. Il Venditore si riserva la facoltà di modificare le CGV in qualsiasi momento. La modifica può avviene tramite pubblicazione sul sito.

14.2. Eventuali modifiche delle CGV sono da ritenersi accettate non appena il cliente richiede ulteriori prestazioni da parte del Venditore.

14.3. Se una o più disposizioni contenute nel presente CGV risultano essere invalidi o illegali, la legalità e l'attuabilità delle rimanenti disposizioni contenute non sono toccate o pregiudicate. In tal caso le parti si impegnano a regolare validamente la/le disposizione/i invalide o illegali.

15. Contatti / Servizio Clienti

Il nostro servizio clienti è sempre lieto di servirvi!

Telefonicamente o via WhatsApp in orari lavorativi: +41 (0) 76 527 73 65
Mail: info@belezapura.ch

Indirizzo:
Deborah Mastrolacasa
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6598 Tenero-Contra